在理想的地方遇见更好的你

——理想汽车2022届校园招聘简章

【理想汽车公司介绍】

  理想汽车（Li）创立于2015年7月1日，总部位于北京，自有的生产基地位于江苏常州，上海建有研发中心。理想汽车的创始人李想是中国著名的连续创业家，80后企业家代表人物，曾创办全球访问量最大的汽车网站汽车之家。2020年7月30日，理想汽车在美国纳斯达克证券市场正式挂牌上市。理想汽车官网地址：https://www.lixiang.com/

  1、 与理想同行：

“理想”—源于我们对于用户需求的用心思考，源于我们对于技术研发的扎实投入；

  2、 全业务覆盖：

现有员工超过9000人，涵盖产研、技术、生产制造和销售售后等部门，包含汽车研发、自动驾驶、智能与信息技术、供应链、生产制造、职能、综合管理类岗位；

  3、 多城市覆盖：

目前在北京、上海、常州设常驻办公地点，截至9月全国拥有153家的零售中心，覆盖近85个城市；售后维修中心及授权钣喷中心223家，覆盖165个城市；

【理想汽车校园招聘】

  2015年的夏天，理想汽车成立，一路走来承载了一群人的理想，激情创新勇往直前，一路成长一路收获。

  2021年的夏天，理想汽车汇聚了各个领域的精英人才，他们具有广博的视野、充满热忱，为了取得不同凡响的成就，孜孜以求，不断奋进。我们希望遇到年轻的你，让自己与众不同。

为理想，迎挑战，虚位以待。

  人才理念： 掌控自己的命运，挑战成长的极限。

【我们能为你提供的】

  1. 为你的理想保驾护航

舒适办公环境/最高比例六险一金/富有竞争力的薪酬体系/免费午餐晚餐补助/免费班车企业打车；

  2. 让你的理想茁壮成长

新人入职训练营/一对一导师带教/高七北斗计划/TBP工作法则/LSA（OKR）培训

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【我们需要这样的你】

一、招聘对象

  2021年1月至2022年12月之间毕业的海内外毕业生

（中国内地院校以毕业证、中国港澳台及海外地区院校学位证时间为准）

二、 招聘岗位 

(一) 产品专家

岗位职责：

  1．为顾客提供专业的讲解，激发用户对于理想品牌与理念的热情；

  2．为顾客传递产品优势，使顾客理解产品的核心价值；

  3．为顾客提供专业的试驾服务、回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；

  4．创造出色的用户体验，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者；

  5．与团队高效合作，达成零售店的销售目标、不断提升业绩达成能力；

  6．支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；

  7．与交付、售后伙伴合作，解决用户问题，提供改进工作的建议和反馈；

  8．维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境。 

(二) 交付专家

岗位职责：

   1. 介绍交付流程，与客户沟通金融、保险、充电桩及款项支付等业务；

  2. 预约客户到店，确保客户准时到店率，并热情接待进店客户，为客户提供高品质的服务；

  3. 现场办理交付，引导并协助客户完成资料登记、车辆检验、保险、临牌及发票开具等业务的办理；

  4. 配合店长及交付主管，确保各项交付流程及政策的落地，及时将客户意见反馈至店长及中央团队，并根据实际情况适时提出改进建议；

  5. 协助店长及交付主管管理客户关系及交付满意度等工作。

 (三) 物流专家

岗位职责：

  1．协助物流主管完成车辆PDI及整备管理及支持，配合交付团队，及时、高质量地完成交付前的车辆检验，确保整车交付质量；

  2．协助物流主管协调中央整车物流团队，确保车辆准时到店，提高车辆周转效率；

  3．协助物流主管交付中心的物流仓储管理，确保车辆及时出入库，并对在库车辆进行必要的维护，确保车辆安全；

  4．协助物流主管协调物流质量管理及售后团队，对质损及问题车辆进行有效的管理，确保快速解决问题；

  5．协助物流主管完成交付中心整车质量团队的人员管理及激励；

  6．协助物流主管管理交付中心PDI及仓储外包供应商。 

(四) 储备店长

岗位职责：

  1．上岗半年内通过维修专家考核，能够完全承担维修专家岗位职责；

  2．按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程；

  3．独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施；

  4．管理用户信息并维护用户关系、提升用户满意度；

  5．负责指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作等。 

(五) 车主顾问

岗位职责：

  1．快速并准确提供城市车主服务包含但不限于车辆使用咨询，预约到店、上门维修、呼叫道路救援等全部服务内容；

  2．维护、保持城市级服务专家的专业IP形象，建立起良好的用户服务口碑；

  3．负责不满意及投诉案件跟进及处理，为车主寻找并提供最佳的服务方案；

  4．负责协调中央及城市门店跨团队配合，并协助团队调动相关资源，保障车主服务体验；同时对城市各项业务指标达成，提升城市运营结果；

  5．负责团队人员管理及人员各阶段专业能力提升。根据质检结果与团队内部进行沟通改善形成闭环，辅导员工提升及业绩达成。对于待提升员工可以进行目标设定，并通过有效管理手段进行验证和追进。 工作地点：

北京、上海、广州、深圳、杭州、郑州、西安、重庆、成都等全国82个城市均可安排；

同时岗位不断新增中，更多岗位及职责要求可登录理想汽车校招官网或官方微信公众号查看

三、校招流程

  内推/网申 > 简历初筛 > 笔试 > 用人部门筛选 > 面试 > Offer

  注：笔试环节仅针对部分岗位开放。

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  简历投递：https://app.mokahr.com/su/kxifmi