国家能源集团招聘
工会福利专员
公司简介：
国家能源集团全称国家能源投资集团有限责任公司，经党中央、国务院批准，由中国国电集团公司和神华集团有限责任公司两家世界500强企业合并重组而成，于2017年11月28日正式挂牌成立，是中央直管国有重要骨干企业、国有资本投资公司改革试点企业，2020年世界500强排名第108位。
一、岗位职责：
1、负责接听客户咨询电话，并及时解决客户问题，处理商品退换货等相关工作。
（1）根据客户反馈的问题，协调客户的退换货事项。如需重新发放福利商品等要是及时与营销策划组协调进行后台操作；
（2）客户来电咨询的问题如需技术做处理，可以记录工单反馈问题，处理好之后及时回复用户。
2.接听客户电话的过程中积极主动回答题，新的知识点总结汇总。
（1）对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班人员。及时准确收集员工大集业务信息，努力学习业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
（2）为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
二、职位要求：
1.大学专科及以上学历，专业不限（计算机及经管类相关专业优先）；
2.有客服和电话接听客服经验优先，勤奋敬业、责任心强、思路清晰3.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
4.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
5.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
6.有团队合作精神，具有电脑使用基本操作能力。
三、薪资待遇及要求:
1、岗位要求：计算机专业优先、专科以上学历、有相关审核经验者优先。
2、培训期待遇：（培训期：7-15天）培训期补助每天80元，以实际出勤天数为准（只发给通关合格的学员，考核未通过者没有培训补帖） 培训期双休 。
3、试用期工资：（试用期：两个月）考试合格提前进入岗位，基本工资+绩效+全勤奖+饭补+岗位=2500以上表现优秀可提前转正。
4、综合工资3500以上。签订劳动合同享受五险或五险一金。
5、公司提供宿舍，水电费自理：（宿舍环境优越）
四、上班时间、工作地点：
工作时间：（8:30-17:30） 六日休息，节假日休息
地点：房山区城关街道房山科技产业园内。
